Поддержка и развитие сайтов
Восстановление сайта
Разберём причину сбоя и определим способ вернуть сайт к работе: из резервной копии, исправлением ошибки или восстановлением окружения.
Состав, стоимость и сроки согласуем до начала работ.
Пример последовательности работы
Симптомы и доступные данные
Копия или исправление
Работа сайта и следующий шаг
Состав работы
Что входит в работу
Когда сайт перестал открываться, сломался после изменений или требуется восстановление после инцидента.
Сохранение исходного состояния
Уточняем симптомы и последние изменения. По возможности сохраняем копию до исправлений.
Диагностика и восстановление
Проверяем доступные резервные копии и причины отказа. Согласуем выбранный способ и возможные потери данных.
Контроль после запуска
Проверяем согласованные сценарии и даём рекомендации по резервированию и дальнейшему сопровождению.
Результат, который можно проверить
Что останется у вашей команды
Проверенный результат восстановления либо заключение о доступных вариантах, если исходных данных недостаточно.
- Диагностика причины
- Согласованный вариант восстановления
- Проверка после запуска
Пример последовательности работы
Симптомы и доступные данные
Копия или исправление
Работа сайта и следующий шаг
Порядок работы
Четыре шага до результата
Разбираем задачу
Изучаем сайт, материалы и ожидаемый результат.
Согласуем состав
Фиксируем объём, ограничения и критерии готовности.
Выполняем работу
Готовим и показываем промежуточный результат.
Проверяем и передаём
Проходим согласованные сценарии и передаём материалы.
Расчёт работ
Сначала задача. Затем расчёт.
Опишите, что случилось и когда. Укажите последние изменения, CMS, хостинг и наличие копий; пароли через форму не отправляйте.
Обсудить задачуЛицензии и сторонние сервисы, если нужны, учитываем отдельно.
Перед началом
Частые вопросы
Уточним исходные данные и согласуем объём до начала работ.
Гарантируете полное восстановление?
Нет. Возможности зависят от состояния файлов, базы, копий и доступа к инфраструктуре. Сначала проверим данные и согласуем реалистичный результат.
Что делать после взлома?
Нужно учитывать не только запуск, но и причину инцидента, доступы и целостность данных. Состав диагностики и последующих мер определяем отдельно.
Как определяется стоимость?
После знакомства с задачей определим состав работ, сроки и стоимость. Дополнительные задачи и внешние расходы согласуем отдельно.
Что нужно для начала?
Опишите, что случилось и когда. Укажите последние изменения, CMS, хостинг и наличие копий; пароли через форму не отправляйте.
Можно продолжить работу после передачи?
Да, сопровождение, внедрение и новые задачи можно обсудить отдельным объёмом. Состав дальнейшей работы не включается автоматически.
Обсудим вашу задачу
Опишите, что случилось и когда. Укажите последние изменения, CMS, хостинг и наличие копий; пароли через форму не отправляйте.
Получить предложение